NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Vitória Sports, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger todas as informações que você compartilha conosco ao utilizar nosso site e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.

Coleta de Dados Pessoais
Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao realizar um pedido, criar uma conta, assinar nossa newsletter ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp. Essas informações podem incluir nome, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento. Utilizamos essas informações para processar seus pedidos, comunicar atualizações e melhorar sua experiência de compra.

Uso dos Dados
Usamos os dados coletados para garantir o melhor funcionamento do nosso site, processar pedidos e responder às suas dúvidas. Também podemos usar essas informações para personalizar sua experiência de compra, fornecer promoções e enviar novidades. Caso não deseje receber nossas comunicações, você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de pedidos (como serviços de entrega) e processamento de pagamentos. Nossos parceiros são cuidadosamente selecionados para manter a segurança e a confidencialidade dos dados.

Segurança dos Dados
Tomamos medidas rigorosas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, incluindo criptografia e protocolos de segurança atualizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é totalmente seguro, e garantimos esforços contínuos para proteger seus dados.

Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário. Os cookies permitem que reconheçamos preferências e customizemos sua navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar sua experiência no site.

Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (27) 99780-8326.

Atualizações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitar esta página para acompanhar as mudanças.

Política de Entrega

Na Vitória Sports, nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue de forma rápida e segura. A seguir, detalhamos nossa política de entregas, incluindo prazos, métodos e custos.

Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de produto adquirido. Em geral, após a confirmação do pagamento, processamos o pedido em até 2 dias úteis e o enviamos para o endereço informado. O tempo total de entrega é estimado no momento da compra, considerando o método de envio escolhido e a localização do destinatário. Em períodos de alta demanda, como feriados e datas comemorativas, o prazo pode ser estendido.

Métodos de Entrega
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e serviços dos Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança. No checkout, oferecemos diferentes opções de envio, permitindo que você escolha entre prazos mais curtos ou custos mais acessíveis. Em caso de atrasos por parte da transportadora, faremos o possível para ajudar na resolução junto ao serviço responsável.

Custos de Frete
O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e na distância até o local de entrega. Esse custo é informado no momento da compra, permitindo que você avalie as opções disponíveis. Eventualmente, oferecemos promoções com frete gratuito em compras acima de um valor específico.

Condições de Entrega
Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo para evitar problemas. Em caso de ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido poderá ser devolvido para nosso centro de distribuição, e uma nova taxa de envio será cobrada para reenvio.

Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (27) 99780-8326. Estamos aqui para ajudar!

Política de Garantia

Na Vitória Sports, buscamos oferecer produtos de alta qualidade para que você tenha a melhor experiência em suas atividades esportivas. Nossa política de garantias assegura a cobertura de eventuais defeitos de fabricação, proporcionando segurança e tranquilidade em suas compras.

Garantia de Qualidade
Todos os produtos da Vitória Sports passam por uma verificação de qualidade antes de serem enviados. Trabalhamos com marcas reconhecidas para garantir durabilidade e desempenho. Caso identifique algum problema, estamos à disposição para atender você com agilidade.

Prazo de Garantia
Os itens comprados em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse período cobre problemas como costuras soltas, falhas em zíperes, e outros defeitos que possam comprometer a funcionalidade do produto.

Condições para Acionamento da Garantia
Para solicitar a garantia, é necessário que o defeito não seja decorrente de mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada ou modificações no produto. Em caso de análise, podemos solicitar fotos e informações adicionais para avaliar a situação. Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.

Processo de Troca ou Reparo
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp (27) 99780-8326. Após a confirmação do problema, você poderá optar por uma das seguintes alternativas, conforme a legislação: troca do produto, reparo ou, quando possível, reembolso.

Envio para Análise
Caso necessário, solicitaremos que o produto seja enviado para análise. Se for confirmada a falha de fabricação, a Vitória Sports arcará com os custos de envio. Em caso contrário, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Atendimento
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todas as etapas do processo de garantia. Entre em contato sempre que precisar, estamos prontos para ajudar!

Política de Trocas e Devoluções

Na Vitória Sports, buscamos garantir sua satisfação com nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para que você possa realizar o processo de forma simples e rápida, respeitando os seus direitos como consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em casos de troca por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas e acessórios, quando aplicável. Produtos com sinais de uso, mau uso ou avarias não serão aceitos.

Processo de Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (27) 99780-8326. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, envie uma foto para análise. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e o endereço para envio do produto.

Custos de Envio
Se a troca ou devolução for devido a defeito de fabricação ou erro no envio, a Vitória Sports arcará com os custos de frete. Em caso de troca por escolha do cliente (como tamanho ou cor), o custo do frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Restituição do Valor
Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, após a chegada e análise do produto. O prazo de reembolso poderá variar de acordo com a operadora de pagamento ou instituição financeira.

Suporte
Estamos aqui para ajudar em cada etapa! Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp para suporte e orientações.

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